Show do BTS no MorumBIS vira revolta: fãs denunciam superlotação e Senacon cobra Live Nation

O primeiro show do BTS no Brasil em sete anos era para ser uma festa, mas terminou em revolta. Na estreia da turnê Arirang no MorumBIS, em São Paulo, fãs foram às redes denunciar uma série de problemas: setores que pareciam superlotados, gente que comprou ingresso e não encontrou lugar, pessoas que pagaram e não receberam o ingresso digital a tempo e uma longa espera do lado de fora. O caso mais citado é o do portão 17, que ficou fechado por cerca de uma hora enquanto fãs com ingresso válido esperavam na fila, alguns debaixo de chuva.

Parte do público acusou a produtora Live Nation de ter vendido mais ingressos do que o estádio comporta. A empresa negou. Em nota, disse que a estreia aconteceu dentro da capacidade autorizada e que houve apenas "situações pontuais" na entrada pelo portão 17, já resolvidas. Sobre a montagem do palco, que também gerou reclamação por causa da visão de alguns setores, a Live Nation afirmou que segue o padrão definido para a turnê na América Latina.

O governo entrou no caso

A Senacon, a Secretaria Nacional do Consumidor, ligada ao Ministério da Justiça, notificou a Live Nation Brasil e a Ticketmaster Brasil e deu 24 horas para as empresas explicarem o que aconteceu. Entre os pedidos estão a quantidade total de ingressos emitidos para cada data e setor, incluindo cortesias, credenciais e o lote adicional, e as circunstâncias do fechamento do portão 17. Não é a primeira vez: antes mesmo dos shows, a Senacon já tinha cobrado as empresas por causa de reclamações sobre a visibilidade do palco, e o Procon-SP também notificou a produtora depois de centenas de queixas.

Até agora, não existe uma conclusão oficial de que houve superlotação. Isso depende da resposta das empresas e da análise dos órgãos de defesa do consumidor. Enquanto isso, a turnê continua em São Paulo, com mais apresentações no fim de semana, e os fãs que vão nos próximos dias estão de olho em qualquer mudança na organização da entrada. Se você teve problema com ingresso ou com a entrada, vale guardar comprovantes e registrar a reclamação no Procon ou no site consumidor.gov.br. Quando a Senacon divulgar o que as empresas responderam, a gente atualiza esta matéria.